EL MODELO EFQM DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS

Autores: Juan Carlos Redondo Castán; David Olivar Manuel; Alfonso Redondo Castán
I.S.B.N.: 84-9823-059-4
Precio: 20 Euros Año edición: 2006
Dimensiones: 17x23,5 Nº páginas: 148


En esta obra, se desarrollan los fundamentos teóricos, los antecedentes históricos y cuáles son las razones por las que hemos elegido un modelo como es el Modelo de la Fundación Europea para la Gestión de Calidad, Modelo EFQM, para utilizarlo como herramienta en la gestión de una actividad que depende de la administración pública, como es la gestión de instalaciones deportivas por parte de entes como ayuntamientos, comunidades autónomas, etc.

El trabajo comienza con una introducción teórica de la gestión de las instalaciones deportivas, analizando la evolución del término Calidad y su significado en el entorno económico actual para, a continuación, describir brevemente los grandes Modelos de la Calidad Total: el Modelo del Premio Deming, el Modelo del Premio Malcolm Baldrige, el Modelo de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) y fundamentalmente el Modelo de la Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM).

El objetivo esencial de la EFQM consiste en tratar de mejorar la competitividad de las empresas europeas y por tanto la economía de nuestro continente en un contexto económico global de enorme competencia. A pesar del poco tiempo pasado desde su creación, la mayoría de empresas del continente están tomando el Modelo Europeo como herramienta básica para la evaluación y mejora de su Gestión de Calidad Total.

Implantar el Modelo Europeo de Excelencia EFQM, significa utilizarlo como referente para producir un cambio cultural que incorpore e integre los valores y principios básicos de la excelencia empresarial, y como metodología de mejora permanente para alcanzar dicha excelencia. Además, la generalidad de sus planteamientos y la flexibilidad con que sus criterios pueden adaptarse al estilo y necesidades de cada organización, hacen que este Modelo sea válido para cualquier actividad, tamaño y tipo de organización.

Juan Carlos Redondo Castán